Politique de confidentialité

Avis de protection des données

Nous vous remercions de votre visite sur le site web de Smarine GmbH (ci-après également dénommé "nous" / "notre"). La protection de vos données est très importante pour nous. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer de l'étendue et des objectifs de la collecte et du traitement de vos données personnelles par le biais du site web smarine.fr.

Responsabilité / Contact

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et Smarine GmbH, Am Wall 113, 28195 Brême, Allemagne. Par la présente déclaration sur la protection des données, nous nous acquittons donc de nos obligations d'information sur le type, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles conformément aux articles 12 à 14 de lla RGPD.

Si vous souhaitez consulter et mettre à jour vos données personnelles ou si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site web, veuillez nous contacter à tout moment via notre adresse électronique spécifiéeinfo@smarine.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Objet des obligations d'information

Par données à caractère personnel, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Cela comprend, par exemple, des détails tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone, mais aussi, selon la jurisprudence actuelle, des données d'utilisation telles que votre adresse IP.

Le traitement est toute opération ou ensemble d'opérations effectuées, de manière automatisée ou non, sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le classement, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

III.            

Procédures de traitement des données sur https://www.smarine.fr

L'étendue et la nature de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles diffèrent selon que vous nous contactez via notre site web et que vous utilisez nos outils et fonctionnalités proposés sur le site web ou que vous utilisez notre site web à des fins purement informatives.

1. Collecte avec votre participation active

Nous recueillons et stockons vos données personnelles en rapport avec l'utilisation de ce site web si vous nous les fournissez de votre propre gré. Nous utilisons ces données personnelles sans consentement séparé exclusivement pour pouvoir traiter votre demande respective. C'est toujours vous qui décidez librement si vous nous fournissez vos données pour les objectifs en question. Dans la mesure où la nature de votre demande le permet, vous pouvez également apparaître sous forme anonyme ou sous l'utilisation d'un pseudonyme. En principe, nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, sauf si nous sommes légalement autorisés ou obligés de les conserver plus longtemps.

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur le traitement des données dans le cadre des interfaces de contact qui vous sont proposées sur notre site web. À cet égard, vous pouvez faire valoir vos droits de personne concernée à tout moment (voir section 5).

1.1  Demandes de renseignements via le formulaire de contact ou par courrier électronique

Si vous nous contactez via l'un de nos formulaires de contact ou par e-mail, en appuyant sur le bouton "Envoyer", vous consentez à ce que nous traitions vos données aux fins de traiter votre demande exprimée via le formulaire de contact (art. 6, al. 1, a) RGPD). En même temps, nous avons un intérêt légitime à vérifier votre demande et à y répondre dans l'intérêt d'un bon service à la clientèle (base juridique : art. 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD). Cela comprend, selon le cas, notamment les données personnelles suivantes

• Prénom et nom de famille
• Salutation
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Message dans le champ de texte (selon l'entrée)

Vous pouvez révoquer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation de vos données à tout moment. Pour cela, veuillez nous envoyer un e-mail à info@smarine.fr. Nous cesserons alors immédiatement le traitement de vos données dans le but de répondre à votre demande et supprimerons vos données, à moins que nous ne soyons légalement autorisés ou obligés de continuer à les stocker.

1.2 Chat en ligne

Afin de fournir des conseils personnalisés à nos clients, nous proposons une fonction de chat en direct. Si vous nous contactez via notre chat en ligne, vous êtes libre de décider si vous souhaitez nous communiquer des données personnelles au cours de la consultation via la fonction de chat. Si vous le faites, nous n'utiliserons les données que pour vous fournir le service demandé et pour traiter votre demande. Les données seront supprimées par nos soins lorsqu'elles ne seront plus nécessaires au traitement de votre demande. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point f), de l'ordonnance sur la protection des données et la sécurité des mineurs (RGPD). Si votre demande nécessite un stockage et un traitement ultérieur des données après le traitement du chat, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, après quoi nous arrêterons le traitement de votre demande et supprimerons immédiatement les données détenues à cette fin. Vous pouvez nous faire part de votre objection, par exemple, à l'adresse info@smarine.fr.

Afin de pouvoir vous proposer un chat sur une base professionnelle et économiquement raisonnable, nous utilisons le service en nuage de la plateforme de service clientèle Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données dans le respect de la protection des données par USERLIKE à l'adresse https://www.userlike.com/de/data-privacy.

1.3 Compte client

Lors de l'enregistrement d'un compte client, nous recueillons les données suivantes :

• Prénom et nom de famille
• Adresse électronique
• Genre (volontaire)
• Titre (facultatif)

Dans ce compte client, vous avez la possibilité de stocker d'autres données (par exemple, les données de paiement et d'expédition) pour vos achats. Nous enregistrons les informations fournies lors de l'inscription et stockées dans le compte client (par exemple les données de paiement, l'adresse de livraison, l'historique des commandes) dans le seul but de vous fournir le service de compte client, qui vous permet de passer facilement des commandes dans la boutique en ligne comme décrit au point 1.6 ci-dessous. Cela répond à notre intérêt légitime de vous offrir un service de commande aussi simple que possible (base juridique : art. 6, al. 1, lettre f) de la DSGVO). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par exemple en supprimant vous-même votre compte client, en retirant les données stockées ou en nous envoyant un e-mail à info@smarine.fr.

Si, lors de l'enregistrement avec un compte d'utilisateur, vous souhaitez également vous inscrire à la newsletter en cliquant sur la case à cocher correspondante, cela se fera sur la base du processus décrit au point 1. c).

1.4  Commande dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion et l'exécution du contrat que vous fournissiez vos données personnelles (en particulier vos nom et prénom, adresse, coordonnées de paiement) ou que vous utilisiez les données stockées sur votre compte client, dont nous avons besoin pour le traitement de votre commande. Nous traitons les données que vous nous fournissez pour l'exécution de votre commande. Dans ce contexte, nous transmettons les données nécessaires à l'expédition à des entreprises de logistique (par exemple DHL) et à des entreprises de suivi des expéditions (par exemple DPD) afin de pouvoir vous livrer les marchandises commandées chez nous, de suivre cette livraison à tout moment et de vous offrir également le meilleur service clientèle possible pendant la livraison. Le traitement des données décrit pour le traitement des commandes dans notre boutique en ligne est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1 b) de la RGPD en vue de l'exécution du contrat.

En outre, nous utilisons votre prénom et votre nom ainsi que votre adresse électronique recueillis lors des commandes passées dans la boutique en ligne pour vous informer à intervalles réguliers par courrier électronique des offres similaires à votre commande, notamment des nouveaux produits. De cette manière, nous maintenons notre relation client avec vous. C'est notre intérêt légitime. La base juridique pour l'utilisation correspondante de vos données est l'article 6, paragraphe 1, point f), de l'ordonnance sur la protection des données et la sécurité des mineurs (RGPD). Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques de notre part à l'avenir, vous pouvez à tout moment vous opposer à leur réception en nous envoyant un message informel. Cela n'entraînera aucun coût autre que les frais de transmission. Pour cela, il suffit d'écrire un e-mail à info@smarine.fr, par exemple. Nous ne vous enverrons alors plus aucun courrier électronique de ce type.

2. Collecte via des processus et programmes techniques

2.1 Objectifs fonctionnels

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, nous recueillons et utilisons les données d'accès que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement et les enregistrons dans un fichier dit "journal" sur le serveur. Ces données comprennent la demande de fichier du client, la date et l'heure de la demande de page, le succès de la demande de page, la quantité de données transférées, le type et la version du navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, l'adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur et le site web à partir duquel vous nous visitez. Ces données sont techniquement nécessaires pour le fonctionnement de notre site web sur le serveur web. En outre, le stockage à court terme des fichiers journaux est pertinent pour clarifier par la suite les tentatives d'attaques sur les serveurs web ou toute utilisation abusive. Notre intérêt légitime dans ce traitement des données est donc de pouvoir vous offrir nos services sur la base de ces circonstances (base juridique : art. 6, al. 1, f) dela RGPD) et seront supprimés s'ils ne sont plus nécessaires à cette fin.

2.2  Cookies

Notre site web utilise des "cookies". Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web et qui recueillent des informations sur votre utilisation de notre site web. Ces informations nous aident à mieux comprendre les besoins des utilisateurs et le comportement technique de notre site web afin d'améliorer le contenu, la convivialité et la fonctionnalité du site sur la base de ces informations. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies utilisés sur smarine.de sont principalement des cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Ces cookies créent ce que l'on appelle un ID de session pour votre navigateur, avec lequel diverses requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à une session, afin que vous puissiez être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web avec le navigateur. Il peut être utilisé, par exemple, pour stocker le contenu de votre panier d'achat ou votre identifiant de connexion à votre compte d'utilisateur. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à ce que ces cookies ne soient pas du tout stockés ou que les cookies soient supprimés à la fin de votre session Internet. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de nos sites web.

2.2.1 Cookies d'analyse du web

Nous utilisons des services d'analyse web pour notre site web. Les services d'analyse web utilisent des cookies qui permettent d'évaluer votre comportement d'utilisateur sur https://www.smarine.fr comme suit :

2.2.1.1 Le bocal

Nous avons utilisé le service d'analyse Hotjar fourni par Hotjar Ltd, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe ("Hotjar") pour améliorer l'expérience des utilisateurs de notre site web. L'analyse du web par Hotjar nous permet de suivre les mouvements sur les sites web où Hotjar est utilisé (connu sous le nom de "heat mapping"). Le service Hotjar peut reconnaître votre navigateur Internet, enregistrer le comportement de l'utilisateur par les mouvements de la souris et du défilement et les frappes au clavier ainsi que le type d'appareil, l'emplacement géographique et les paramètres linguistiques des sites web sur lesquels vous vous déplacez et créer des profils d'utilisation pseudonymisés sur cette base. Aucune autre identification personnelle de l'utilisateur n'a lieu à aucun moment. Il n'y a pas non plus de combinaison avec d'autres données personnelles. Les informations générées sont transmises aux serveurs de Hotjar en Irlande et y sont stockées pour une durée maximale de 365 jours. Hotjar traite les données exclusivement en notre nom et selon nos instructions et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. Pour ce faire, nous avons conclu avec Hotjar un contrat de traitement sur commande, conformément à l'article 28 RGPD.

La collecte et le traitement des données via Hotjar peuvent être contestés à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez le faire notamment en définissant un cookie de désactivation pour le service Hotjar. Des instructions détaillées sur la manière de procéder sont disponibles sur le site http://www.hotjar.com/opt-out. En outre, vous avez la possibilité d'utiliser un en-tête "Ne pas suivre" pour empêcher l'analyse du web par le service Hotjar, de sorte qu'aucune donnée sur votre historique internet n'est enregistrée. Il s'agit d'un paramètre que tous les navigateurs courants prennent en charge dans les versions actuelles. Pour ce faire, votre navigateur envoie une demande à Hotjar avec des instructions pour désactiver le suivi de l'utilisateur respectif. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs et/ou appareils terminaux, vous devez effectuer les étapes ci-dessus séparément pour chaque navigateur ou appareil terminal. De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.hotjar.com/privacy. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter directement le délégué à la protection des données de Hotjar : support@hotjar.com.

2.2.1.2  Google Universal Analytics

Google Universal Analytics est utilisé sur https://www.smarine.fr, un service d'analyse web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Universal Analytics utilise des cookies. Comme nous avons configuré l'utilisation de l'outil de manière à ce qu'aucun ID utilisateur ne vous soit attribué, vos données, sessions et interactions ne sont pas affectées à un ID utilisateur créé sur une base pseudonyme sur les appareils finaux utilisés. Votre comportement d'utilisation n'est donc pas évalué d'un appareil à l'autre sur la base d'un tel identifiant. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de nos sites web sont régulièrement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en raison de l'activation de l'anonymat IP ("masquage d'IP") sur notre site web, votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et qu'elle y sera raccourcie. Dans ces cas, Google s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Google utilise les informations obtenues par l'utilisation de cookies pour notre compte afin d'analyser votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de nous fournir d'autres services relatifs à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Il s'agit de notre intérêt légitime à traiter des données en engageant Google comme sous-traitant (base juridique : art. 6 (1) f) RGPD). Nous avons conclu un accord de traitement des commandes correspondant avec Google conformément à l'art. 28 RGPD, qui garantit que Google traite vos données personnelles exclusivement pour notre compte, strictement lié par des instructions et en conformité avec la loi applicable sur la protection des données. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en effectuant le réglage approprié dans votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions du site web dans leur intégralité. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et le traitement des données susmentionnées par Google en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur disponible ici. En outre, vous pouvez obtenir ici un cookie de désactivation, en installant un dispositif qui empêche la collecte de données par Google, ce qui est particulièrement utile dans les cas où le module complémentaire de désactivation ne fonctionne pas, bpsw. sur les appareils mobiles. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs/dispositifs terminaux, vous devez empêcher les étapes décrites avec tous les navigateurs/dispositifs terminaux. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Google Universal Analytics à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376. Vous trouverez également de plus amples informations sur la protection de vos données lors de l'utilisation des services de Google aux liens suivants www.google.com/analytics/terms/de.html www.google.de/intl/de/policies/

2.2.2    Plug-in pour les médias sociaux

Sur https://www.smarine.fr, on utilise des plug-ins provenant des réseaux de médias sociaux, grâce auxquels vous pouvez recommander les offres de https://www.smarine.fr à vos amis et connaissances. Par le biais du plug-in, nous vous offrons donc la possibilité d'interagir avec vos contacts dans les réseaux sociaux correspondants, afin que vous puissiez évaluer notre offre et que nous puissions l'améliorer et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. C'est notre intérêt légitime. La base juridique de l'utilisation du plug-in est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD.

Les plug-ins sont généralement marqués d'un logo du fournisseur respectif. Afin de vous offrir un contrôle des données le plus étendu possible, nous affichons des images grisées des fonctions respectives (bouton "J'aime Facebook", Google +1, bouton "Twitter") à la place du plug-in social proprement dit lorsque la page est chargée. Ce n'est qu'en cliquant sur la case à cocher à côté des icônes que l'échange de données sera activé par le chargement du plug-in correspondant sur le site web. Dans ce cas, vous faites en sorte que votre navigateur Internet établisse une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et transmette les données d'utilisation à l'opérateur du réseau de médias sociaux concerné. Si vous activez un plug-in en cliquant, le fait que vous ayez appelé la page correspondante de notre offre en ligne et ces données sont transmises aux opérateurs de médias sociaux qui sont collectées au cours de l'appel d'informations d'un site web (voir section 2.1 ci-dessus). Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les procédures de traitement des données et nous ne connaissons pas l'étendue de la collecte des données, les objectifs du traitement et les périodes de conservation. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in. Le fournisseur de plug-ins stocke les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction de la demande. Une telle évaluation est effectuée en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour l'affichage de la publicité basée sur les besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateurs, en vous adressant au fournisseur de plug-ins concerné pour exercer ce droit.

Le transfert de données a lieu indépendamment du fait que vous ayez un compte chez le fournisseur de plug-ins ou que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté au fournisseur du plug-in, vos données collectées via le plug-in seront directement affectées à votre compte d'utilisateur existant auprès du fournisseur du plug-in. Si vous cliquez sur le bouton activé et, par exemple, sur le lien vers la page, le fournisseur du plug-in stockera également ces informations dans votre compte utilisateur et pourra également les partager publiquement avec vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais surtout avant d'activer le bouton, car vous pouvez ainsi éviter une affectation à votre profil avec le fournisseur de plugin. Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par le fournisseur de plug-ins dans les déclarations de protection des données des fournisseurs de plug-ins sociaux énumérés ci-dessous. Vous y recevrez également des informations complémentaires sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de protection de votre vie privée.

2.2.2.1  Facebook

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis. Pour plus d'informations sur la collecte de données, veuillez consulter les sites suivants : http://www.facebook.com/policy.php, http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

3. Divulgation des données

En plus des outils et fonctionnalités utilisés sur https://www.smarine.fr, nous devons également transmettre certaines données à des tiers afin de traiter nos activités dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données :

Dans le cadre de l'assistance technique liée au contenu et à la conception de notre présence en ligne ainsi que de l'intégration d'enquêtes en ligne sur notre site web, il peut être nécessaire pour des prestataires de services externes d'obtenir l'accès à des données à caractère personnel (en particulier les prestataires de services informatiques). Dans ce cas, le traitement des données personnelles a lieu exclusivement selon nos instructions explicites et sur la base d'un accord sur le traitement commandé conformément à l'art. 28 RGPD, avec lequel le service nous garantit une prestation de service conforme au droit applicable en matière de protection des données. L'intervention de prestataires professionnels de ces services est expressément prévue par la loi dans notre intérêt légitime à professionnaliser notre offre pour vous et à pouvoir la proposer de manière commercialement raisonnable (base juridique : art. 6, al. 1, f) de la RGPD). Dans ce cas, nous restons responsables de la protection de vos données.

En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles si nous sommes manifestement obligés de le faire par la loi ou si leur divulgation nous est demandée par les autorités ou les organismes chargés de l'application de la loi d'une manière conforme à la loi.

4. Lieu de traitement des données et sécurité des données

Le traitement de vos données a lieu principalement en Allemagne. Vos données ne seront transférées vers un pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen que si un niveau de protection adéquat, tel que défini aux articles 45 et suivants, est assuré. La RGPD est donné. Les données collectées sur notre site peuvent être transférées aux États-Unis (Facebook inc., Twitter Inc., Google Inc.) sur cette base. Pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles étendues et à la pointe du progrès, conformément à la législation européenne sur la protection des données (article 32 RGPD).

5. Droits des personnes concernées (informations sur les données stockées, correction des données, révocation, blocage, suppression, restriction, transférabilité) et personne de contact

Vous pouvez demander à tout moment et gratuitement des informations sur l'étendue, l'origine et les destinataires des données stockées ainsi que sur la finalité de la conservation (art. 15 RPDG). Vous pouvez demander à tout moment la rectification de données erronées (art. 16 RGPD). En outre, vous avez la possibilité de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine (art. 20 RGPD).

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation future de vos données à caractère personnel (art. 21 de la RGPD), en demander la suppression partielle ou complète (art. 17 de la RGPD), la limitation du traitement ou le blocage (art. 18 de la RGPD). Nous examinerons cette demande et, dans la mesure où il n'y a pas d'autre base juridique pour un traitement ultérieur, nous nous y conformerons. Nous vous informerons du résultat. Indépendamment de cela, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle à tout moment si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole le GDPR (article 77, paragraphe 1, du RGPD).

En règle générale, il n'est pas nécessaire de remplir un formulaire spécial pour faire valoir vos droits de personne concernée ; par exemple, écrivez-nous par e-mail àinfo@smarine.fr